| （原標題：二季度旅游投訴景區問題占七成）二季度旅游投訴景區問題占七成本報訊（記者成燕）昨日 省旅游局發布今年二季度旅游投訴受理情況 全省共受理旅游投訴案件190件 其中涉及景區132件 占投訴總數的70%。二季度 全省未發生重大旅游投訴 共受理旅游投訴案件190件 其中涉及旅行社54件 占投訴總數的28%；涉及景區132件 占投訴總數的70%；涉及酒店4件 占投訴總數的2%。目前已辦結181件 9件正在處理之中。在投訴旅行社案件中 出境游21件 主要涉及新馬泰、歐洲、馬爾代夫、阿聯酋等線路。國內游33件 主要涉及海南、云南、貴州、福建、陜西、北京、新疆、內蒙古、黑龍江等線路。針對旅行社投訴反映的主要問題有三個方面：一是旅行社擅自“增點購物”。特別是赴新馬泰、珠海、云南游的線路 誘導游客參加自費項目、增加購物次數而引發退費、退貨的投訴依然居多。二是旅游安全形勢嚴峻。 事故風險增大 尤其是“老年團”存在安全隱患較多。三是在線旅游企業投訴量明顯增多。在線企業不能按約定提供服務 相關提示環節不到位西班牙旅遊資訊 服務質量投訴解決不及時等引發的投訴增加。涉及景區投訴反映的主要問題有：一是景區交通和停車場問題仍成為景區瓶頸。尤其是節假日期間 在熱點景區尤為突出。二是個別景區安全措施不到位。涉及漂流、船艇、景區交通車輛等致使游客受傷引發的投訴。三是個別景區服務意識不強。夏季極端天氣頻發出游提醒請仔細看本報訊（記者成燕）隨著旅游旺季來臨。 我國多個地區發生強降雨天氣 在一定程度上對國內旅游產生較大影響。昨日 省旅游質量監督管理所向廣大游客和旅游企業發布出游提醒。注意出行安全。市民外出旅行時 要關注警示信息。旅行社和游客要按照外交部和國家旅游局的預警信息 不要前往或避開“疫情”“戰亂”等事發地域。各旅行社不準使用無資質車輛 不準車輛帶病上路 不準駕駛員違章違規駕駛 不準駕駛員疲勞駕駛 要確保游客安全。老年游客出行時。 應選擇比較適合自身的旅游產品。旅行社組織“老年團”出行時西班牙觀光行程 要合理安排行程 制定出游計劃和應急預案。陰雨天氣不要組織團隊到山區、河道等易發生山體滑坡和泥石流的地點進行參觀游覽 不要自行到非開放水域游泳 不要盲目參與具有一定風險的水上游樂活動西班牙觀光行程 防止發生意外。謹慎購買物品。游客在旅游過程中購買商品時 一定要自主選擇購買 不被商家忽悠 也不要被一時沖動所左右 要保持理性購物消費心理。依法理性維權。游客在旅游過程中發生旅游質量服務問題或旅游糾紛時 應當采取適當措施防止損失的擴大 不要把旅行社過錯發展為雙方過錯 在完成行程后 旅游者可通過向旅游質監部門投訴、申請仲裁機構仲裁或向人民法院起訴等方式 依法維護合法權益。本文來源：中原網-鄭州日報責任編輯：王曉易_NE0011分享到：易信微信QQ空間微博更多 |
