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新華社客戶端發布時間：18-11-2608:49導語：在婚紗攝影行業，金夫人集團是耕耘了29年的品牌，員工2萬多人，每年服務顧客20萬。面對行業低迷、業務下滑的市場，面臨公司內部的人心不齊，從2017年11月起，金夫人開始了邁向3.0的轉型升級之路。一年時間過去了，不僅員工士氣大振，其重慶總店業績也比去年有了提升，營銷人員流失率降低一半，離職員工紛紛要求回到企業工作。得人心者得天下，金夫人在這一年中采取了怎樣的創新戰略，這一戰略方案為什麼能夠贏得人心！金夫人副總裁周琛分享了自己前前后后長達7年的心路歷程以及團隊探索3.0的詳細過程。2018年剛剛開春，迎著幾分凜冽的寒風，周琛拖著行李箱大包小包來到了北京，一起同行的還有3歲的女兒和阿姨，周琛將她們安排在哥哥家，自己則與三位高管一起在致良知四合院的筑夢空間開始了計劃三個月的3.0項目探索。此次北上，周琛下定決心在北京安營扎寨三個月，為金夫人的3.0戰略找到一個突破口。讓她下定決心的是致良知四合院老師的一句話：“如果不建設你的心靈品質，你就找不到真正的3.0方案。”金夫人集團成立29年，員工2萬多人，每年要服務20萬顧客。隨著攝影技術的快速迭代，近幾年婚紗攝影行業遇到很大挑戰。3.0戰略方案成為了金夫人集團的“下一件大事”，做好這件大事，金夫人才可能擁有光明未來。之前，為了將3.0戰略在企業落地，金夫人創始人周生俊以及女兒周琛，帶領團隊嘗試了多個方向，但仍然不得其法。四合院老師的這句話，讓周生俊和周琛看到了一線希望。IPO遇阻19歲的周琛早早就去了國外留學，并留在了美國工作和生活。2011年當她回到國內時，迎接她的是一項重任——籌備集團的IPO（首次公開募股）項目。在項目籌備期間，周琛得以迅速地窺見公司全貌：公司治理架構、管理制度、人員素質以及業務模式。這個梳理的過程很痛苦，也很有價值，公司存在的很多管理問題得以直接暴露出來，其中最大的問題是股東們的人心不齊。數年前，周老先生讓在金夫人工作7年以上的老員工擁有股份，讓他們成為合作伙伴，擁有自己的分店。在當時的歷史階段，這是一個大膽的創新，起到了鏈接人心和激勵人心的作用，公司得以迅速發展。然而，能共苦未必能同甘，到了IPO階段，這些股東們卻各持己見；有些股東甚至怨氣沖天。這一人心渙散的局面，讓周生俊和周琛意識到，即使勉強能夠將財務報表合并，也無法使人心聚攏，還不如暫時擱置IPO。曾經一度，周琛覺得這個公司完全沒有希望了：要將這些想法不一的老板們重新擰成一股繩，形成一條心，朝向一個方向，似乎是一件不可能完成的任務。也就是在那個時刻，周琛更加深切地理解了父輩經營企業的不易，內心涌現出一種感覺：企業經營經常會面臨走投無路的情況，特別是身處其中，經營者自己感受最深刻。經營困境其實折射的是內心困境，唯有突破內心困境，企業才能絕處逢生。企業經營的困境，倒逼著經營者去反省、去成長、去突破。7年之后的今天，周琛才意識到，IPO的擱置真的是一件好事，有什麼樣的心就能成就什麼樣的事業，若自己的格局境界沒有提升到一定段位，就沒有厚德去承載一項了不起的事業。給我一個不回美國的理由2017年4月，周生俊加入了致良知四合院的“致28”學習小組，開始學習致良知，周琛也在父親的引領下開始學習致良知。↑ 周琛與父親周生俊共同參加致良知學習會在與四合院老師研討戰略時候，周琛詢問老師如何將股東們的心凝聚在一起？老師回答：若能給人們一份事業的崇高感，很多問題就自然解決了。是的，崇高感，每個人的內心都有一份隱秘而深沉的對崇高感的渴望。不僅企業股東們需要事業的崇高感，高管和員工們也需要一份崇高感，作為企業二代的周琛本人也同樣需要一份崇高感。當年回國，周琛的內心有許多不情愿，一是已經習慣了自由的生活，二是她對婚紗攝影行業抱有成見，在心理上沒有接班的意愿和準備。回到重慶總部，面對復雜的企業經營和管理事務，周琛多次產生逃跑的想法——逃回到自己的舒適區，逃回無需承擔接班重任的生活。以至于每次她去美國度假的時候，父親周生俊就會開玩笑說，“你不要回到美國就不回來了。”從2011年回國到2017年，每次遇到挫敗和挑戰，周琛幾乎都在重復一種思維方式：什麼時候能夠“逃”回美國？直到學習致良知以后，周琛第一次開始反求諸己：我算是一個好人嗎？父親給了我全部的愛，我對父親是否拿出了100%的真心？企業讓我擁有了名和利，我對于企業是否拿出了100%的真心？這番深刻反省和內心追問，讓周琛羞愧不已，也讓她終于走出了小我的思維慣性。2017年當公司發展又一次遇到瓶頸的時候，她沒有選擇“逃回”美國，而是努力讀懂父親、鏈接父親、助力父親。當周琛放下“小我”的時候，她終于讀懂了父親，曾經困惑她多年的問題突然有了答案——父親周生俊創辦金夫人的初心是什麼？金夫人集團的使命不僅僅是拍攝精美的婚紗攝影照片，而是滿足人們對美滿婚姻的美好追求，這讓周琛找到了一份事業的崇高感；父親創立企業的初心是祝福顧客擁有金子一般的美滿婚姻，這讓周琛找到了企業接班的意義！2017年，對于企業的未來充滿希望的周琛，回到祖國，獻出自己的赤子之心！（未完待續）

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